Política de reembolso
Última actualización:
Nuestros planes son archivos digitales que puede utilizar inmediatamente después de la entrega. Esta política explica cuándo puede solicitar la devolución de su dinero.
1. Archivos defectuosos o incorrectos
Si el archivo no puede abrirse, está incompleto o difiere sustancialmente de la descripción en la página del producto, escriba a support@shopsplans.com dentro de los 30 días posteriores a su compra. Le enviaremos un archivo corregido o le reembolsaremos el precio total, según lo que usted prefiera.
2. Derecho de desistimiento para consumidores
Si usted es un consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, generalmente dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Para contenidos digitales que no se suministran en un soporte físico, este derecho finaliza una vez que comienza la descarga o el acceso, siempre que usted haya aceptado expresamente la entrega inmediata y reconocido que pierde su derecho de desistimiento. Hasta que comience la entrega, puede desistir sin necesidad de justificación escribiendo a support@shopsplans.com.
3. Cambio de opinión
Debido a que un plan no puede devolverse una vez descargado, no ofrecemos reembolsos por el simple hecho de haber cambiado de opinión tras la entrega. Si un plan no cumple con sus expectativas, explíquenos el motivo: a menudo podemos ayudarle con cualquier duda sobre la construcción.
4. Compras en Etsy
Para los planes adquiridos en nuestra tienda de Etsy, los reembolsos se procesan a través de Etsy conforme a esta política y a las propias normas de Etsy.
5. Cómo se efectúan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 14 días desde nuestra confirmación. Por favor, incluya su número de pedido y el nombre del plan en su solicitud.