İade Politikası
Son güncelleme:
Planlarımız, teslimatın hemen ardından kullanabileceğiniz dijital dosyalardır. Bu politika, paranızı ne zaman geri alabileceğinizi açıklamaktadır.
1. Hatalı veya yanlış dosyalar
Dosya açılamıyorsa, eksikse veya ürün sayfasındaki açıklamadan önemli ölçüde farklıysa, satın alma işleminizden sonraki 30 gün içinde support@shopsplans.com adresine yazın. Tercihinize göre düzeltilmiş bir dosya göndereceğiz veya ücretin tamamını iade edeceğiz.
2. Tüketicilerin cayma hakkı
Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, mesafeli sözleşmelerden caymak için genellikle 14 gününüz vardır. Fiziksel bir ortamda sunulmayan dijital içerikler için bu hak, indirme veya erişim başladığı anda, eğer teslimatın hemen başlamasına açıkça onay verdiyseniz ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiyseniz sona erer. Teslimat başlayana kadar, support@shopsplans.com adresine yazarak hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. Fikir değişikliği
Bir plan indirildikten sonra iade edilemeyeceğinden, teslimattan sonra fikrinizi değiştirdiğiniz gerekçesiyle para iadesi yapmıyoruz. Bir plan beklentilerinizi karşılamıyorsa, nedenini bize bildirin: genellikle yapım süreciyle ilgili sorularınızda yardımcı olabiliriz.
4. Etsy üzerinden yapılan satın almalar
Etsy mağazamızdan satın alınan planlar için iadeler, bu politika ve Etsy'nin kendi kuralları çerçevesinde Etsy üzerinden gerçekleştirilir.
5. İadeler nasıl yapılır
Onaylanan iadeler, onayımızdan sonraki 14 gün içinde kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle geri ödenir. Lütfen talebinize sipariş numaranızı ve planın adını ekleyin.